一、香港国际机场客运航线客轮乘客须知
第一条 适用范围
1、本须知适用于香港国际机场客运航线旅客及其行李运输。
2、旅客购买或持有本公司按本须知发售之船票即表示已接纳本须知所列各条规定。
3、香港国际机场客运航线为全封闭式通道,无须经过香港移民局和海关,乘客在机场海天码头办理登机手续后,转乘机场旅客捷运系统前往机场客运大楼。
4、乘船旅客需具备的条件:
(1)、旅客须持有效船票、有效的护照或旅行证件及所到目的地的有效签证。
(2)、持有从香港国际机场出发并已确认机位之当天有效机票。
第二条 乘船
1、依据航空公司的要求,所有旅客必须预留不少于190分钟的接驳时间(即客船开航至飞机起飞的时间)。
2、为确保旅客能乘坐本航班,同时不影响航班正点发船,请于开航前60分钟到达南沙港客运码头办理相关手续。在航班开航前15分钟停止办理售票和登记手续。
第三条 托运行李
旅客委托本公司提供行李托运服务,即视为遵守本公司行李托运之相关规定,且禁止携带海关规定的违禁物品和航空公司规定不允许携带登机的物品。
第四条 不适用范围
1、需要进入香港境内停留办事或游玩者。
2、有行李或其它物品遗留在机场需取回者。
3、需接送亲朋好友者。
4、所持的飞机票为职员机票者。
5、所乘飞机的航空公司未参与香港国际机场海天码头运作的,不列入南沙港服务范围内。
第五条 飞机乘客离境税退税办法
香港特区政府豁免由渡轮转乘飞机旅客应缴付的飞机乘客离境税。凡乘坐南沙港客轮往香港国际机场的旅客,可凭含税机票和船票在香港国际机场海天码头现场即办理退税港币现金120元。
第六条 依照条款
未尽之事宜依照中华人民共和国有关法律法规及《粤港水路客运航线客轮乘客须知》办理。
二、购票须知
1.订票限制:
(1)目前出售实名制成人票和儿童票,1周岁至5岁(不含五岁)可购儿童票;5周岁及以上的需购成人票;小于1周岁的婴儿免票,免票婴儿须在开航前凭婴儿有效证件及成人船票到售票柜台领取一张无座婴儿票,每一成年旅客可携带一名免票婴儿乘船,免票婴儿不另设席位。凡超过携带免票婴儿的限量时应按超过之人数购买儿童票。
(2)每张全额船票可免费携带行李1件(不超20公斤, 体积为40*60*20cm),超出的行李将按件数收取一定的费用。
2.订购广州南沙港前往香港国际机场航线之船票,应满足以下要求:
乘船旅客需具备的条件:
(1)旅客须持有效船票、有效的护照或旅行证件及所到目的地的有效签证。相关证件护照签证要求请按照各国出入境规定,护照有效期基本需要半年以上,如需转机需要自备相关的转机签证。
(2)持有从香港国际机场出发并已确认机位之当天(包括当晚午夜出发)有效机票。
附加:
①提供海天联运服务的航空公司如下:
②提供行李直挂服务的航空公司如下:
③提供值机服务的航空公司如下:
④以下航空公司(中华、国泰、印尼嘉鲁达、香港、港龙、阿斯塔纳、荷兰皇家、马来西亚、新几内亚、北欧航空、酷航、香港快运)提供翌日航班接驳服务,如您是上午10:15前的航班,可于飞机航班前一天乘广州南沙港至香港机场最后一班船前往香港机场海天码头。
(3)依据航空公司的要求,所有旅客必须预留不少于190分钟的接驳时间(即客船开航至飞机起飞的时间):
不适用范围:
特别提醒:该航班直达香港国际机场禁区,全封闭式通道,将不入境香港。
1)需要进入香港境内停留办事或游玩者。
2)有行李或其他物品遗留在机场需取回者。
3)需接送亲朋好友者。
4)所持的机票为职员机票。
5)所乘飞机的航空公司未参与香港国际机场海天码头运作的,不列入莲花港服务范围内,详细资料请参阅购票。
6)前往美国的旅客,不能办理值机和行李托运服务。
3.订购香港国际机场前往广州南沙港航线之船票,应满足以下要求:
(1)有效护照及中国内地所需签证;
(2)在飞抵机场的同一天内转船前往广州南沙港;
(3)有行李托运的旅客,务必于快船预定航班开航前最少60分钟抵达「往内地/澳门快船票务处」CKS票务柜台取得船票,并出示相关的行李牌于售票员,行李将到达广州南沙港领取;
(4)没有托运行李的旅客,于快船航班开航前30分钟抵达「往内地/澳门快船票务处」CKS票务柜台取得船票。
(5)中转旅客乘坐快船前往广州南沙港,不需要在香港国际机场办理出入境手续或提取行李。如旅客已办理入境手续,将不能返回香港机场E2转机处的「往内地/澳门快船」CKS票务柜台及乘坐快船到内地港口。
1.乘坐香港机场航线的客人必须在船班开航时间前不少于60分钟领取到已预订的船票,乘坐香港中港城航线的客人则必须在船班开航时间前不少于30分钟领取到已预订的船票。
2.请按船票日期和航班乘船,逾期无效。中港城航线开航前10分钟停止验票入闸,香港机场航线开航前15分钟停止验票入闸。
3.请您凭我司发送的订单号、取票验证码及乘船人有效证件前往售票处取票,不得委托他人代为领取。
4. 港口现已实行实名制购票,为保障您顺利出行,请务必填写正确的证件信息购票,如因证件填写信息和本人真实信息不符导致无法乘船,损失旅客自行承担。
5.出发港取票地址包括:
广州南沙港:广州市南沙区商贸大道南二路2号(南沙大酒店旁)
香港中港城码头:香港尖沙咀广东道33号中港城1字楼1-5A号铺珠江客运售票处
香港机场海天码头:香港国际机场1号客运大楼E2转机处CKS柜台 (此售票处位于机场禁区内,仅限乘搭机场航线之中转旅客领取船票)
四、退票及改签须知
1.旅客因个人原因取消乘船,可在船班开航1小时前,申请退同一订单的全部船票,将收取票面金额的20%作为退票手续费;离船班开航不足1小时将收取票面金额的30%作为退票手续费,逾期作废。
2.旅客在码头已换取纸质船票的,不予退票;不支持同一订单退部分船票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续,如往返均未使用,按以上退票规定办理。
3.因天气影响或船舶故障等因素造成船班取消的,旅客可在港口发布停航通知之日起30个自然日内申请全额退款,其中未取纸质船票的可联系客服人员办理全额退款,已取纸质船票的须到港口售票处办理。
4.线上不支持改签,旅客如需改签,请在原航班开航前到出发港码头改签(香港机场航线不支持改签),广州南沙港将收取10元/张的手续费。
五、旅客乘船自带行李的规定
(一)往返香港中港城的行李托运规定:
1.1、广州南沙港⇨香港中港城根据粤港水路客运旅客乘船的若干规定及有关协议。
1)旅客乘船时凭有效船票,每人可免费携带小件行李一件(体积为40*60*20cm)乘船。
2)旅客自带行李体积如超出 40*60*20cm 以上的,必须办理随船托运的手续。
托运(普通)行李收费标准:
行李规格 | 收费标准 |
大件(50*100*30cm) | ¥40元/件 |
中件(40*80*20 cm) | ¥20元/件 |
小件(40*60*20 cm) | ¥10元/件 |
1.2、香港中港城⇨广州南沙港
1)从香港中港城码头出发,每位乘客可以免费托运一件20KG内行李。
2)超过20KG部分按照每5KG收取30港币(HKD),不满5KG按5KG计算。
(二)往返香港机场海天码头的普通行李托运规定:
2.1、广州南沙港⇨香港机场海天码头
1)这个服务是普通的行李托运服务(不是行李直挂服务),只是把行李托运到香港机场的海天码
头,下了船,旅客务必先去领取行李再去办理相关的登机手续。
2)每位乘客可免费托运一件行李,额外件数的行李收费标准如下表:
行李收费(RMB) | 最大重量 | 行李尺寸 | |
首件行李 | 免费 | 30KG | 长+宽+高≤158cm(62寸) |
额外行李 | ¥30元/件 | 30KG | |
额外行李 | ¥50元/件 | 31-45KG |
备注:
a.所有超出最大重量(KG)行李,按额外行李计算;
b.此项超重行李收费属快船行李收费,不包含航空公司所收的飞机行李超重费用;
2.2、香港机场海天码头⇨广州南沙港的行李托运规定:
每位乘客可免费托运一件行李,第二件行李起(包括第二件)按每件60元港币(HKD)征收行李托运费用,此标准按照珠江客运统一收费标准收费。
更多详情请咨询:020-84688716 或020-84688963(时间:08:30——18:00)