购票须知

订票限制：

1、目前出售实名制成人票和儿童票，满1周岁至5周岁（不包含）以下可购儿童票；满5周岁及以上的需购成人票；小于1周岁的婴儿免票，免票婴儿须在开航前凭婴儿有效证件及成人船票到售票柜台领取一张无座婴儿票，每一成年旅客可携带一名免票婴儿乘船，免票婴儿不另设席位。凡超过携带免票婴儿的限量时应按超过之人数购买儿童票。
2、每张全额船票可免费携带行李1件（不超20公斤），超出的行李将按件数收取一定的费用。

1、旅客须持有效船票、有效的护照或旅行证件及所到目的地的有效签证。相关证件护照签证要求请按照各国出入境规定，护照有效期基本需要半年以上，如需转机需要自备相关的转机签证。
2、持有从香港国际机场出发并已确认机位之当天（包括当晚午夜出发）有效机票。依据航空公司的要求，所有旅客必须预留不少于190分钟的接驳时间（即客船开航至飞机起飞的时间）：
1. Valid passport or travel document and visa forintended destination/onward destinations are necessary.
2. Valid air ticket with confirmed seat for same day departure. According to the requirements of airlines,all the passengers must reserve not less than 230-minute conneting time between ferry departure and flight departure.

参加海天联运操作的航空公司名单

提供此服务的航空公司名单会有变动之可能，最新资讯烦请查询香港机场网站：
https://www.hongkongairport.com/tc/transport/mainland-connection/participating-airlines-list.page

*备注：

1、搭乘非上述航空公司航班的旅客，暂不能乘坐我司机场航线客轮。

详情可咨询南沙客运港客服中心，电话：020-84659906。

不适用范围：

特别提醒：该航班直达香港国际机场禁区，全封闭式通道，将不入境香港。

1、需要进入香港境内停留办事或游玩者。
2、有行李或其他物品遗留在机场需取回者。
3、需接送亲朋好友者。
4、所持的机票为职员机票。
5、所乘飞机的航空公司未参与香港国际机场海天码头运作的，不列入莲花港服务范围内，详细资料请参阅购票。
6、根据相关规定，持中国因私护照的旅客如需前往台北桃园机场中转前往第三国家或地区，应从“重庆、南昌、昆明”三个城市机场出境。国家移民管理机构服务电话12367。

1、有效护照及中国内地所需签证；
2、在飞抵机场的同一天内转船前往南沙客运港；
3、有行李托运的旅客，务必于快船预定航班开航前最少60分钟抵达「往内地／澳门快船票务处」CKS票务柜台取得船票，并出示相关的行李牌于售票员，行李将到达南沙客运港领取；
4、没有托运行李的旅客，于快船航班开航前30分钟抵达「往内地／澳门快船票务处」CKS票务柜台取得船票。
中转旅客乘坐快船前往南沙客运港，不需要在香港国际机场办理出入境手续或提取行李。如旅客已办理入境手续，将不能返回香港机场E2转机处的「往内地／澳门快船」CKS票务柜台及乘坐快船到内地港口。

取票须知

1、乘坐香港机场航线的客人必须在船班开航时间前不少于60分钟到人工柜台领取已预订的船票，乘坐香港中港城航线的客人则必须在船班开航时间前不少于30分钟领取到已预订的船票。
2、请按船票日期和航班乘船，逾期无效。中港城航线开航前15分钟停止验票入闸，香港机场航线开航前30分钟停止验票入闸
3、请您凭我司的购票订单和取票验证码，及乘船人有效证件前往售票处取票，不得委托他人代为领取（注：购票订单为10位数字，取票验证码为4位数字）。
4、港口现已实行实名制购票，为保障您顺利出行，请务必填写正确的证件信息购票，如因证件填写信息和本人真实信息不符导致无法乘船，损失旅客自行承担。
5、出发港取票地址包括：

广州南沙客运港：广州市南沙区兴沙路2号

香港中港城码头：香港尖沙咀广东道33号中港城1字楼1-5A号铺珠江客运售票处

香港机场海天码头：香港国际机场1号客运大楼E2转机处CKS柜台（此售票处位于机场禁区内，仅限乘搭机场航线之中转旅客领取船票）

退票及改签须知

1、旅客因个人原因取消乘船，可在船班开航1小时前，申请退同一订单的全部船票，将收取票面金额的20%作为退票手续费；离船班开航不足1小时将收取票面金额的30%作为退票手续费，逾期作废。
2、旅客在码头已换取纸质船票的，不予退票；不支持同一订单退部分船票；来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续，如往返均未使用，按以上退票规定办理。
3、因天气影响或船舶故障等因素造成船班取消的，旅客可在港口发布停航通知之日起30个自然日内申请全额退款，其中未取纸质船票的可联系客服人员办理全额退款，已取纸质船票的须到港口售票处办理。
4、线上不支持改签，旅客如需改签，请在原航班开航至少60分钟前于出发港码头改签（香港机场航线不支持改签），南沙客运港将收取10元/张的手续费。

珠江飞航

2024年2月28日